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Forum du marché des changes

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SUJET: OPTIONFAIR.COM Attention !!!
#10820
OPTIONFAIR.COM Attention !!! Il y a 6 Années, 4 Mois Karma: 1
Je tiens à partager mon expérience avec OptionFair (opérateurs pour options binaires).
Voilà, pendant plusieurs mois, je n'ai rencontré aucun problème. Mais en décembre et en janvier, j'ai constaté des différences de prix entre HAUT (CALL) et BAS (PUT) que j'ai signalé à plusieurs reprises à OptionFair. Réponse : aucun spread ne vous est appliqué. Dernière expérience, je fais des impressions d'écran pour prouver mes dires. Réponse : toujours aucun spread appliqué. Malgré un e-mail de réclamation, on persiste à me répondre que, malgré les preuves envoyées, celà n'est pas possible. Drôle de réponse.
Pendant ces périodes, il est impossible de traiter vu le gros écart de prix à rattraper par le marché.
Deuxième point négatif, le minimum par trade a toujours été depuis le début de 25 euros.
Tout à coup, on me passe à un minimum de 300 euros. Le support en ligne est incapable de répondre d'une façon intelligible en français. Ils doivent faire des traductions google, car la réponse reçue était : société de décision.
J'ai réclamé par e-mail et on m'a répondu que pour les comptes "Gold" le minimum était passé à 300 euros. J'ai mentionné que je n'avais jamais demandé un compte "Gold" et que je voulais pouvoir traiter avec un minimum de 25 euros comme auparavant. Modification effectuée le jour même. Parfait, tout retourne dans l'ordre.
Mais grosse surprise ce matin, le minimum passe, cette fois à 50 euros. J'envoie un e-mail à mon conseiller clientèle et attend sa réponse.
Je précise que j'ai commencé avec un montant de 500 euros et j'ai réussi à faire un retrait de 1'000 euros et suis en attente d'un 2ème retrait de plus 2'000 euros. J'ai laissé un solde de quelques centaines d'euros pour continuer le trading.
Je pense que mon problème vient du fait que je gagne et celà les dérange.
J'espère que je recevrai mon 2ème retrait.

Voilà, dès que j'ai une réponse d'OptionFair, je vous en informerai.
BarracoudaForex
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graphgraph
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#10821
Re: OPTIONFAIR.COM Attention !!! Il y a 6 Années, 4 Mois Karma: 18
Bon courage BarracoudaForex! Ce ne sont pas en effet des pratiques commerciales très "fair" justement mais il s'agit aussi peut-être d'une erreur du conseiller qui suit votre compte.

Tenez-nous au courant, et j'espère vraiment que tout va s'arranger!
christopher
Administrateur
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graphgraph
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#10825
Re: OPTIONFAIR.COM Attention !!! Il y a 6 Années, 4 Mois Karma: 0
L'année dernière et pendant 68 pages c'était la fête de OptionsBit.
Chacun son tour... !!
Il n'y en a pas un pour racheter l'autre. Et pourtant tout le monde ensensait Optionfair. Tout le monde ouvrait un compte chez Optionfair...
Cela mérite d'être médité... !
Alain38
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#10830
Re: OPTIONFAIR.COM Attention !!! Il y a 6 Années, 4 Mois Karma: 17
C'est clair mais je pense qu'il va y avoir dans les années à venir un bon petit tri dans les opérateurs options binaires. Les firmes pas sérieuses qui cherchent juste à faire du fric et emploient uniquement des commerciaux doués vont fermer leur porte. Du moins, c'est ce qu'on peut espérer pour ce marché des binaires!
MEE
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#10832
Re: OPTIONFAIR.COM Attention !!! Il y a 6 Années, 4 Mois Karma: 1
Est-ce que quelqu'un d'autre a eu des problèmes avec OptionFair?
marie claude
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Le travail est toujours récompensé, surtout sur le FOREX
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#10856
Re:OPTIONFAIR.COM Attention !!! Il y a 6 Années, 4 Mois Karma: 1
Voilà la suite....

Comme je n'ai pas reçu de réponse après 2 jours, j'ai renvoyé un e-mail pour réclamer une réponse.
Cette fois, j'ai une réponse 30 minutes après.
Réponse: on a regardé votre compte ce matin, mais il n'y avait pas de problème. On me demande d'effacer les cookies de mon navigateur et de redémarrer mon pc et que, si le problème persistait, d'envoyer des impressions d'écran.
Je me suis exécuté en effaçant le cache ainsi que les cookies de Firefox et de Chrome, j'ai fait celà sur 2 pc différents.
Bien sûr, aucun changement. Le problème n'est toujours pas résolu.
Je renvoie un e-mail avec les impressions d'écran (Firefox et Chrome) pour leur prouver qu'un minimum de 50 euros m'est appliqué. J'attends leur réponse. Je trouve bizarre de devoir leur prouver les conditions qu'ils m'appliquent. C'est comme s'ils ne me croiaient pas.
Entre-temps, en regardant les impressions d'écran, je me rends compte que mon compte est de nouveau passé en GOLD.
C'est bizarre, la conseillère m'avait dit que le minimum pour les comptes GOLD était passé à 300 euros !!! alors là c'est 50 euros. C'est pas très sérieux.
Je leur renvoie un autre e-mail pour leur signaler que mon compte était de nouveau GOLD en pensant que le problème vient de là.

Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais ce n'est pas très sympathique de leur part de vérifier mon compte après ma réclamation et de juger que ma demande n'est pas justifiée en ne répondant pas à mon premier e-mail et de ne réagir qu'au 2ème. Le service client est déplorable. Malgré leur nom, ce n'est pas du tout FAIR.

Il serait bon pour la communauté de traders que d'autres traders ayant eu le même problème, s'il y en a, partagent avec nous leur témoignage.

Pour le moment après 3 jours, mon problème n'est toujours pas résolu.
La suite, dès que j'ai une réponse.

PS: Ah j'oubliais, j'ai reçu mon 2ème paiement sur mon compte bancaire. Au moins, une chose positive !
BarracoudaForex
Messages: 19
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